Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue chez Le Véritable. Nous nous efforçons de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Belgique

  • France

  • Allemagne

2. Délais de Traitement et de Livraison

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Délais de livraison : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison constaté est de 1 à 3 jours ouvrables, selon le transporteur choisi et la destination.

3. Tarifs et Modes de Livraison

Nous proposons deux solutions pour la réception de vos colis :

Transporteur Mode de livraison Tarif
Mondial Relay Livraison en point relais Gratuit au delà de 35€
Bpost Livraison à domicile 10,00 €

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via les plateformes de suivi de Mondial Relay ou Bpost.

5. Problèmes de Livraison

  • Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, Le Véritable ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs. Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de dépassement des délais estimés.

  • Colis perdu : En cas de perte confirmée par le transporteur, nous ouvrirons une procédure de litige auprès de ce dernier. Nous vous tiendrons informé des étapes de résolution.

  • Erreur d'adresse : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour toute livraison hors Union Européenne (si applicable) ou vers des zones spécifiques, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités compétentes.